Livraison & Retour


QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Les frais de port en Colissimo sont de 5,90€ par commande pour la France métropolitaine.

Les frais de port en Colissimo contre signature sont de 6,90€ par commande pour la France métropolitaine.

Offerts pour toute commande supérieure à 49€ en France métropolitaine.

 

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Le délai livraison en Colissimo est de 3-4 jours pour la France.

Les commandes passées du lundi au vendredi sont expédiées sous 24 heures. Celles passées le samedi et le dimanche sont traitées le lundi suivant.

S’il y a du retard dans votre expédition ou si un article est temporairement en rupture de stock, vous en serez immédiatement informé par courrier électronique ou par téléphone. Si vous commandez plus d’un article et qu’un de vos articles n’est pas en stock, vos autres articles seront gardés jusqu’à ce que tous les articles soient en stock.

 

COMMENT SUIVRE MON COLIS ?

Lors de l’envoi de votre colis une confirmation vous est adressée par email contenant le lien afin de suivre l’état d’avancement de votre livraison.

 

QUE FAIRE SI JE N’AI PAS REÇU MON COLIS ?

En cas d’absence de votre part lors de la livraison, le transporteur doit normalement laisser un « avis de passage ». Sur cet avis, il est indiqué quand le transporteur doit repasser ou bien à quel endroit le colis a été mis à disposition.

Il arrive parfois que le transporteur ne laisse pas d’avis de passage. C’est pourquoi nous vous conseillons de vérifier régulièrement le statut de votre livraison via le numéro de suivi de colis qui vous a été transmis.

Si votre colis est annoncé « Livré » mais que vous ne l’avez pas reçu, merci de vérifier avec votre gardien ou avec vos voisins s’ils ne l’ont pas réceptionné à votre place.

Si votre colis est annoncé « Retourné à l'expéditeur », merci de prendre contact avec nous

 

VOUS AVEZ CHANGE D'AVIS? COMMENT VOUS FAIRE REMBOURSER UN ARTICLE ?

Si votre commande ne vous convient pas, vous pouvez échanger dans les 7 jours ouvrables à compter de la réception. 

Nous serons heureux de vous rembourser tout produit non utilisé, intact et dans son emballage d’origine.

  • Les articles utilisés ne peuvent prévaloir d’un remboursement.
  • Nous ne remboursons pas les frais de traitement ou d'expédition.

Contactez nous par email (bonjour@la-delicieuse.com) ou par téléphone au 06.27.38.63.33. Nous vous indiquerons la marche à suivre.

 

QUI PREND EN CHARGE LES FRAIS DE RETOUR ?

La Délicieuse ne prend pas en charge les frais postaux pour échanger ou renvoyer vos produits.